接遇に関する研修

こんにちは、すきマッチです。 今回は接遇に関する研修です。 その中でも基礎の基礎、5つのマナーを書いていきます。 ①身だしなみ ②話すときの位置 ③声の大きさ ④表情 ⑤相手の気持ちを読み取る ほとん ...

こんにちは、すきマッチです。 今回は介護の基本である「言葉がけ」について記事を書いてみます。 言葉がけは接遇の基本ですが、簡単なようで奥の深い項目かと感じます。 スタッフも年代によってコミュニケーショ ...

こんにちは、すきマッチです。   通所介護（デイサービス）の運営情報調査票をみると、下記のようなチェック項目があります。   相談、苦情等の対応のための取組の状況の確認事項： 利用 ...

こんにちは、すきマッチです。   「どんな職員にいてほしいですか？」、「どんな職員に介護をしてほしいですか？」と伺うとよく返ってくるのが下記の5つです。   向上心のある職員 協調 ...

こんにちは、すきマッチです。   今回は身だしなみについてご説明します。   人は見た目にもっとも影響を受ける生き物で、視覚情報が55パーセントを占めるとされています。 &nbsp ...

こんにちは、すきマッチです。   訪問介護事業は運営する上で定期的に「接遇に関する研修」を開催する必要があります。   介護サービス情報公開総合サイトより引用   今回は ...