こんにちは、すきマッチです。 訪問介護は、利用者のご自宅に伺って行うサービスであるため、介護技術や知識以上に「人としてのふるまい＝接遇」が重視される職種です。 この記事では、「訪問介護における接遇とは何か？」「なぜ接遇が重要なのか？」「現場で役立つ具体的なポイント」などを、わかりやすく解説していきます。 ■ 接遇とは？介護職に求められる“接客以上の気づかい” 「接遇（せつぐう）」とは、相手を敬い、思いやりを持って接すること。接客マナーに近いものですが、介護職の場合は“心の通った対応”や“信頼関係の構築”が ...
